Доставка и Връщане


Условия за доставка
Вашата поръчка ще бъде изпратена в срок от 1-2 работни дни след получаването й.
Поръчки, направени до 14 ч., се обработват в същия работен ден, или на първия следващ работен ден ако поръчката е направена в извънработно време.
Всички пратки, изпратени по куриер, се застраховат и имат опция за Преглед преди получаване.

Цени за доставка
- за гр. София: 5 лв. с ДДС.
- за страната: 8 лв. с ДДС.
Доставката е безплатна на територията на България за покупки над 72 лв. с ДДС.


При получаване на пратката клиентът е длъжен В ПРИСЪСТВИЕТО НА КУРИЕРА да отвори и да провери целостта на пратката, както и съдържанието й, за съответствие на стоката със заявката, както и за евентуални повреди по време на транспортирането. При нарушения във външния вид на стоката, възникнали при транспорта (нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране), вкл. при липсващи пакети (при многопакетни пратки), както и при повредено или изцяло или частично липсващо съдържание на пратката, трябва да констатирате това в присъствието на куриера и да поискате от него Протокол за увредена пратка, в който се описва констатираното състояние на пратката и опаковката й. Рекламацията и застраховката ще бъдат уважени само при наличието на такъв протокол.
В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката.
Повреди и щети по пратките поради неправилно транспортиране, установени впоследствие или несъставен протокол в присъствие на куриера (рекламация), са за сметка на клиента и Продавачът не носи отговорност за тях. В случай че приемете на своя отговорност пратка с право на преглед ще се счита, че пратката е получена в изрядно състояние.

Условия за връщане
Настоящите Условия за Връщане важат за територията на България за физически лица.

- Ако продуктът отговаря на описанието, но има технически проблем, моля, следвайте стъпките, описани в раздел ‘Гаранционни условия’.
- Ако сте получили продукт, който не съответства на описанието, или сте получили грешен продукт, моля, свържете се с нас на e-mail: shop@omextrade.com или на тел. 02/953 31 07.
- В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на Продавача.

- Ако сте получили функциониращ продукт, отговарящ на описанието, но желаете да се възползвате от правото си на връщане в рамките на 14 дни, моля прочетете следващата информация и следвайте стъпките по-долу.

Важна информация при упражняване на правото на отказ и връщане на продукт

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка.
В този случай Продавачът ще възстанови на Потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката (чл. 54, ал. 1 от ЗЗП).
Потребителят е длъжен да съхранява получените от Продавача стоки с грижата на добър стопанин по време на срока по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП.
Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране (чл. 55, ал. 4 от ЗЗП).
При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, транспортните разходи за връщане на продукта са за сметка на клиента (чл. 55, ал. 2 от ЗЗП). С оглед гарантиране правата на клиента при упражняването на правото на отказ, е силно препоръчително продуктите да се връщат до Продавача застраховани.

При връщане на продукт е важно:
- Да запазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получения продукт (вкл. всички книжки и документи) в безупречен търговски вид и с ненарушена цялост. Те трябва да са абсолютно здрави, не надраскани или повредени
- Да не използвате закупения продукт, освен в случаите на изпробването му за да установите естеството, характеристиките и функционирането на продукта (чл. 55, ал. 4 от ЗЗП). Във всички случаи Потребителят е длъжен да запази продукта в безупречно състояние и идеален търговски вид и носи отговорност за вреди, причинени от надраскване, счупване и други въздействия, които изключват обичайното тестване на продуктите от негова страна
- Върнатият продукт трябва да не е с повредена цялост, да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни елементи, които продуктът е имал при получаването му

На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на горните условия, както и:
- продукти, които не са в оригиналната си опаковка или с липсващи части от нея, или нарушена/повредена/скъсана/надраскана такава
- продукти с непълна окомплектовка и аксесоари
- продукти с нарушена цялост на сериен номер/гаранционна лепенка

След като върнете продукта:
- ще го прегледаме за да установим дали отговаря на горните условия и ще го проверим за щети и др. въздействия, причинени от евентуално необичайно ползване от Ваша страна. При наличие и установяване на такива щети, Продавачът ще направи прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал. 4 от ЗЗП
- ще възстановим стойността на върнатия продукт в рамките на 14 календарни дни по Вашата банкова сметка

За да върнете закупения продукт в рамките на 14-дневния законов срок:

1. Изпратете следните данни на e-mail: shop@omextrade.com:
- Номер на поръчка
- Дата на получаване на продукта
- Имена на клиента
- Телефон за връзка
- Тип и номер на платежния документ (касова бележка, фактура, разписка от куриер за пощенски паричен превод)
- При желание от Ваша страна, можете да посочите причина за връщане

2. След изпращането на данните, наш представител ще се свърже с Вас.

3. След потвърждение от нас, изпратете продукта на адрес:

Омекс Трейд - България ООД
Адрес: гр. София, ж.к. Люлин – 7, бул. д-р Петър Дертлиев – 42, офис 32

Във всички случаи, моля, осъществете връзка с нас, преди да изпратите продукта обратно!

За да върнете закупения продукт ИЗВЪН рамките на 14-дневния законов срок:

Ако желаете да върнете продукт, след изтичането на повече от 14 дни от датата на покупка, продуктът се счита като стока за изкупуване втора употреба. Цената на изкупуване на такъв продукт ще бъде определен след преглед и тест от Продавача в зависимост от състоянието му и състоянието на опаковката и окомплектовката, както и от срока на използване.